Najčastejšie otázky

Často kladené otázky

Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie otázky.

1. PRÍPRAVA FOTOGRAFIÍ

S akými formátmi obrázkov pracuje program "Vlastná Fotokniha"?

Program „vlastná fotokniha“ pracuje s fotografiami vo formátoch TIFF, JPG, GIF, PNG.

Aké fotografie sú pre knihu potrebné na kvalitné vytlačenie?

Program sám analyzuje každý obrázok, ktorý je umiestnený vo vašej fotoknihe. Ak je obrázok označený, program ukazuje jeho kvalitu v troch bodoch: Dobrá kvalita, Prijateľná kvalita, Nízka kvalita. Ak zmenšíte alebo zväčšite obrázok, upravíte jeho výrez, okamžite vidíte, do akej kvality sa obrázok preniesol.

Ako mám pripraviť farebné fotografie, ak ich chcem vytlačiť ako čiernobiele fotografie?

Pokiaľ máte farebné fotografie a chcete z nich vytvoriť čiernobielu knihu, nemusíte fotografie upravovať v externých editoroch. Stačí v okne vlastnosti označiť "stupne šedej". Vyskúšajte aj ostatné vlastnosti a funkcie. 

Na akom stroji a akou technológiou sa knihy tlačia?

Rovnako ako ostatné tlačoviny, tlačíme fotoknihy sútlačou farieb CMYK s tlačovým rastrom 200 Lpi, čo znamená, že až 80 bodov obrazu je na 1 cm. Tlačíme na digitálnom produkčnom tlačovom stroji Xerox DC 5000, ktorý sa vyznačuje vysokou kvalitou tlače.



2. REGISTRÁCIA, OBJEDNANIE, ZAPLATENIE, DODANIE

Ako sa registrovať?

Keď si prvýkrát objednáte knihu, budete vyzvaný na vyplnenie príslušných údajov. Týmto sa zaregistrujete.

Ako objednať vytlačenie knihy?

  1. Spustite program „vlastná fotokniha“.
  2. Uložte, alebo otvorte dokument s vašou fotoknihou.
  3. Stlačte v pravom hornom rohu tlačítko „Objednať“.
  4. Pokračujte podľa pokynov.
  5. Otvorí sa okno pre prihlásenie k vášmu účtu. Vyplňte e-mailovú adresu a heslo. Dostanete sa do objednávky.
  6. V objednávkovom formulári zadajte počet výtlačkov kníh.
  7. V nasledujúcom kroku vyplňte fakturačnú, a ak je iná, aj doručovaciu adresu.
  8. Vyberte si spôsob dopravy.
  9. Stlačte tlačítko „Objednať“.
  10. Ak ste zvolili platba prevodom, čakajte na potvrdzovací mail, s prílohou  PDF s vašou objednávkou, kde bude uvedené číslo účtu.

Aké sú možnosti platby?

Možnosti platby sú: prevodom na účet, Dobierka alebo pri osobnom vyzdvihnutí hotovosť. Číslo účtu nájdete v maili, ktorý vám príde po objednaní.

Aký je termín dodania? Ako dlho trvá zhotovenie zákazky? 

Doba vyhotovenia zákazky je závislá od počtu objednaných kníh. Väčšinou je zákazka hotová do 3 až 5 pracovných dní.

Je možné skrátiť dobu výroby/dodania?

Áno, priamo pri výbere produktu je možné zadať možnosť "Expres48" alebo "Expres24" za príplatok 1,49€ alebo 2,90€ pre všetky produkty Okrem produktov CubeXL a A4 naležato. Pri týchto dvoch produktoch je výška príplatku Expres48" 4,90€ a "Expres24" 7,90€. Ak potrebujete individuálne skrátiť dobu výroby, treba nás kontaktovať telefonicky.

Je možné zmeniť objednávku?

Nie je. Proces výroby je kompletne automatický. Po prijatí dát už nie je možné objednávku meniť. Pokiaľ objednávka nie je zaplatená, prosíme, čo najskôr nás kontaktujte. Inak vám môžu byť účtované doposiaľ vynaložené náklady.

Ako postupovať pri poškodenej zásielke pri doprave?

Pokiaľ je vonkajší obal poškodený, požadujte spísanie protokolu hneď pri preberaní zásielky. Až potom balík rozbaľte. Dodatočné reklamácie na poškodenie pri preprave nemôžu byť uznané.

Ako správne postupovať pri reklamácií?

Všetky vyrábané knihy prechádzajú výstupnou kontrolou. Môže sa stať, že napriek všetkému, vaša kniha bude obsahovať chybu. V takom prípade nás kontaktujte emailom, popíšte závadu a pripojte jej fotografiu a čislo objednávky. Vašu reklamáciu budeme okamžite riešiť. Vyjadrenie vám poskytneme do 3 pracovných dní. Kompletný reklamačný poriadok nájdete v obchodných podmienkach.



3. ODOSIELANIE DÁT

Ako odoslať knihy do tlače? A čo robiť, keď nejdú odoslať dáta?

Odosielanie dát je jednoduché, program Vás prevedie odoslaním. Ak nastanú problémy s odoslaním dát, vypnite antivírovú ochranu, bránu Firewall a proxy. Niekedy môžu tieto aplikácie blokovať komunikáciu s našim serverom a dáta tak nie je možné odoslať. Keď vypnutie nepomôže, kontaktujte nás.

Je možné odoslať dáta poštou alebo e-mailom?

Nie. Dáta je možné odoslať len pomocou programu Vlastná fotokniha.



4. HARDWARE A SOFTWARE

Na aký počítač je možné program Vlastná fotokniha nainštalovať?

Program je možné nainštalovať na bežný počítač s operačným systémom Windows. Podporovaný je  Windows XP, Vista, Windows 7 a Windows 8.

Dá sa nainštalovat Vlastná fotokniha na Mac OS X?

Áno,  dostupná je aj verzia pre Mac OS X 10.6 a novším.

Ako postupovať pri inštalácií na Mac OS X?

Ak vám nedovolí systém naištalovať program, lebo je od neznámeho distribútora, urobte nasledovné kroky:

1. Vyberte v hlavnom menu položku "Systémové nastavenia..."
 


2. V okne "Systémové nastavenia..." kliknite na ovládací panel "Bezpečnosť a súkromie".

3. Odomknite pomocou vášho admin hesla.


4. Zadajte v položke "Povoliť aplikácie stiahnuté:" "Odkiaľkoľvek" 


5. TVORBA OBSAHU KNIHY

Čo robiť, keď sa objaví varovanie, že obrázok nie je dostatočne veľký?

Zmenšite veľkosť obrázka, alebo ho nahraďte iným, väčším obrázkom. Samozrejme, ak tam chcete obrázok mať, musíte počítať s nižšou kvalitou.

 

6. Vaše otázky, naše odpovede.

Je možné spustiť program aj offline? Chcel som si priebežne upravovať projekt na notebooku bez pripojenia, ale po inštalácii program vyžaduje súbory "Product_XYZ.zip" a "layout_XYZ.dtp". Ďakujem

Môžete, ale treba nový produkt vytvoriť online a potom uložiť dokument na disk a ďalej už vytvárať ofline. Potom opäť pri objednávaní treba byť online.

Dobrý deň, cez váš program som si zhotovila fotoknihu zo svadby kt. chceme darovať rodičom....Chcela by som knihy dve, ale v druhej by som potrebovala pomeniť nejaké fotky, len neviem, či je možné to nejako skopírovať, aby som nemusela zas všetko ručne nahadzovať....Ďakujem

Jednu fotoknihu si ulozte, napriklad "fotokniha1.dtp". Potom urobte v nej zmeny ake chcete a "ulozte ako", napr. "fotokniha2.dtp". Vzniknu vam dve knihy. Nezabudnite si ich ulozit napr. na plochu, aby ste vedeli kde ich mate. Potom len 2x kliknete na dokument, ktory chcete otvorit.

Môžem sa opýtať, spracovala som si fotoknihu s 32 stranami ale odoslalo sa 2x.

Užívateľov často zmätie "počítadlo" jednotlivých krokov. To nie sú strany ale kroky. Program najprv vyexportuje danú stranu (krok č.1) a potom ju odošle (krok č.2). Preto sa zdá, že na konci prenosu je dvojnásobne vačšie čislo, ako je počet strán v knihe. 
 

 

Vaše ďaľšie otázky budeme ďalej zverejňovať aj s odpoveďami.